孩子难受哭闹、漫长的等待、短暂的诊疗，以及可能不符合自己预期的结果，这些都会加重医患矛盾。

　　儿科就诊人数多，都是小病人，自己不一定能说清楚病情，得靠家长靠医生。

　　其实儿科门诊上收治的大病不多，绝大多数都是常见病，反而医患冲突会较多，可能给孩子扎个针就会闹出矛盾。

　　真到了儿科的重症病房那边，反倒是没多少纠纷了。

　　因为医生在这儿会付出最大的耐心，那里的护士水平也是最好的。

　　一般不打算日后进儿科的，在儿科实习的期间，都不会特别认真努力。

　　沈画倒觉得还好。

　　她不是普通实习生，但她也不会越俎代庖。

　　比如她把脉就能知道孩子的情况，那她能这样干吗？

　　显然不能。

　　儿科本来就艰难，很多检查，比如感冒发烧去了医生肯定会让查末梢血，家长们本来心里就觉得有怨气，每回来都让扎手指，或者听一下心肺音就叫拍胸片，那要你们医生干嘛？

　　这是西医的缺陷吗？

　　沈画认为恰恰相反，这是现代医学的优点，有这些检查辅助，对医生的水平要求就不会那么高，更能避免误诊漏诊。

　　可很多家长不理解，觉得做了全套检查花了那么多钱，什么都没查出来，你这医生就是不行，就是故意骗人做检查的。

　　本来就是矛盾点。

　　若沈画再出头去诊个脉就弄清楚病人情况，检查也不用做，那把这些本就艰难的儿科医生置于何地？

　　所以沈画在其他科室，甚至是肿瘤科，都不会拒绝病人诊脉的要求。

　　反倒是在儿科门诊，她一概拒绝。

　　想看中医，去挂中医科，想让她看，那就想办法挂她的号，她在儿科只是实习生，一切听从带教老师的命令。

　　除了科室主任外，儿科还有6位主任医师，沈画的带教老师就是副教授级别的主任医师尤莉。

　　在儿科的这些天，不光是带教老师尤教授，上到科室主任，下到住院医和护士们，都喜欢沈画。

　　原因很简单，她会主动接手一些难缠的病人，准确点来说，是难缠的病人家属。

　　由于沈画这段时间声名鹊起，知道她的人实在太多。

　　有些情绪焦躁的家长，由她接待时就会压下焦躁，努力心平气和，即便沈画不会给出任何中医上的检查和治疗，家长们也都不生气。

　　而在真的发生医患冲突时，沈画也不会退避。

　　比如今天就有个一岁的患儿，血管极细，在扎针时护士就提前告知家长，一针两针可能会扎不上，可能需要多扎几次，如果不能接受就请去其他医院。

　　家长接受了。

　　但在第二针没扎上，孩子哇哇大哭时，人高马大的男性家长脾气一下就控制不住，直接扇了护士一巴掌。

　　因为这个患儿是沈画带教老师尤教授的病人，听说那边出事，尤教授的脸色就很难看。

　　其中一个医生忍不住说道：“上回也有一个，拿了院长特批号来加号，孩子打针的时候哭闹乱动跑针了，那男人就气势汹汹地扇了护士长一巴掌，报警也没用，连个道歉都没有。医院也和稀泥，回头还扣了护士长的奖金。”

　　沈画过去处理这事儿。

　　挨打的护士被同事们搀扶到屋内，哭个不停。

　　孩子母亲脸色难看地抱着娃娃大哭的孩子，孩子父亲还在气势汹汹地推搡保安，又指着配药室高声臭骂护士。

　　周围其他的家长，但凡能腾开手的都过来了，有的在帮保安一起挡着男人不让他再冲过去找护士，有的苦口婆心地劝。

　　“孩子小血管细，扎不上也正常，她也不是故意的。”

　　“人家护士都提前说了，一两回可能扎不上……”

　　“那是她技术不行！”

　　男家长在气头上，再加上这么多人都指责他，那个情绪就更下不来了。

　　“连个针都扎不好还当什么护士！我们交那么多钱看病，就是养你们这群废物的吗？滚回家去吧！”

　　那个挨打的护士哭得更难受。

　　儿科奖金是公认的低。

　　至于工资，其他工作好几年的护士或许能拿到五六千，可她才来一年，工资刚过四千，再七扣八扣，到手还能剩多少？

　　就这点儿工资，几乎全年无休，还要值夜班，她为的什么啊。

　　沈画过来的时候，孩子已经哭过头了。

　　眼看口唇发紫，后向后仰，已经出现呼吸暂停的迹象。

　　沈画脸色微微一变，连忙上前从妈妈手里接过小孩，反过来叫孩子趴在她胳膊上，按着孩子穴位，给孩子止喘。

　　孩子爸妈这会儿都吓了一跳，“怎么了怎么了？”

　　孩子妈妈焦急得不行。

　　沈画：“孩子哭过头了，穿不上气。”

　　片刻之后，孩子恢复过来，也不再长哭，只是不断地打着嗝。

　　沈画：“先给孩子喂点温水。”

　　“沈大夫，这是沈大夫！沈大夫来了。”

　　“沈大夫好。”

　　“沈大夫这事儿真不怨人家护士。”

　　“沈大夫你别骂护士啊，那姑娘真的挺好。”

　　一群家长都在跟沈画打招呼。

　　沈画笑着跟大家点点头，又看向那位男性家长：“护士扎针前是否向你提过，孩子血管太细，一次两次可能扎不上？”

　　男性家长脸色涨红：“她……她技术不行。”

　　沈画：“她提过，是你们答应了她才扎针的，对吧。”

　　男性家长有些下不来台：“反正就是她技术不行，你们医院应该找点技术好的护士来。”

　　沈画：“所有护士都是从不熟练到熟练，况且她的水平在我们院已经是中上，不存在技术不好一说。”

　　“中上，那为什么不叫你们最好的护士来？”

　　沈画：“我们最好的护士都在危重病房，没有一个家长想带孩子过去。”

　　男性家长说不出话来。

　　沈画：“你愿意给我们这位护士书面公开道歉吗？”

　　男性家长脸色难看：“我没错，看她把我孩子扎成什么样，我凭什么道歉。怎么，你是不是想威胁我，不道歉就不给我们孩子看病？我可以告你们的你信不信！”

　　沈画没理会这位男性家长，她直接看向护士那边：“报警了吗？”

　　“报了。”

　　“报了有啥用，上回护士长都被打，警察来了也没说什么。”

　　沈画点点头，走过去跟那位护士沟通了几句，护士名叫晶晶，也是又气又委屈。

　　沟通之后，沈画就又走出来。

　　这时附近的警察也已经到了，事情过程了解起来非常简单，保安那边也把监控调出来传到手机上。

　　事实就是，护士给孩子第二针没扎上，拔了针正要换，男家长就猛地一个耳光扇过去，小姑娘被扇得撞上推车倒地。

　　警察的意思是调解。

　　沈画说：“我们要申请验伤，麻烦你们开具伤情鉴定委托书。”

　　警察有些迟疑：“你们领导同意吗？”

　　沈画：“被人打了，要验伤，还得领导同意？”

　　这其实是某种隐性规则，警方也是怕几个护士气头上得罪领导都不知道。

　　医院很忌讳把医患矛盾给摆在台面上，很多护士医生受委屈了，也就委屈着，领导们最多给个口头安慰，有的甚至还要批评你不会处理医患关系。

　　而对警方来说，这样的纠纷，他们能做的就是调解，调解不成再考虑其他手段。

　　晶晶半张脸都肿起来，嘴角也破了，她也坚持说道：“我要验伤。”

　　警方是不得拒绝当事人验伤要求的。

　　男性家长这会儿更加下不来台，一张脸涨得通红：“叫她去验！我就扇她一耳光，还能怎么着？法律还能叫我坐牢不成？”

　　警察脸色也不好看了，冷声说道：“扇耳光最容易导致鼓膜穿孔，一旦鉴定结果为鼓膜穿孔，就构成轻伤。你知道轻伤的量刑标准是什么吗？三年以下有期徒刑、管制或拘役，还要并处罚金，人家还可以申请民事赔偿！”

　　“这样的案子我们见多了，你看你给人家小姑娘打的，鉴定结果出来构成轻伤的话，就是刑事犯罪！调解不成，你就会被判刑，要坐牢的知道吗。哪怕在调解后取得受害人原谅，法院对你从宽处理，也是判处缓刑，那也是犯罪，会留案底！”

　　“现在大多数公司都有规定吧，员工犯罪就要被开除，你还想再找工作，容易吗？还有你小孩以后长大了要是想考公务员，政审发现你有案底，他还能考吗？自己考虑清楚。”

　　警察声色俱厉地说。

　　“对不起对不起，我们道歉。”

　　孩子妈妈先绷不住了，扯着老公的胳膊，“你赶紧道歉啊，别闹了行吗……”

　　周围的人也纷纷说道：“就是，还不赶紧道歉，本来就是你的错。”

　　男性家长这会儿终于冷静下来。

　　谁还不是社畜了，真要是跟警察说的，要判刑还要留案底的话，那他工作就别想要了，一家人还不得喝西北风，更别说还可能会影响到孩子以后的前途……

　　男性家长终于低下了头：“我……我……”

　　“对不住，对不住，看孩子哭得太难受，我一世情急，对不住，我道歉……”

　　“他脾气比较急，对不起，真的对不起。”孩子妈妈也跟着道歉。

　　周围的人一脸不认同：“脾气急就随便朝别人发？什么毛病。”

　　其中一个警察走过来小声说：“鼓膜穿孔6周以上不能自愈，才能被鉴定为轻伤，单纯鼓膜穿孔一般是轻微伤。轻微伤不构成犯罪，最多拘留15天。”

　　没错，警察刚才就是在吓唬那个男人。

　　这会儿又过来跟护士这边沟通，只能拘留15天，赔也赔不了多少钱，真闹腾开了，这家长再不依不饶的，对医院影响更大。