只是前提还是要她能扭转对待客户的态度。
她道:“我丑话说在前头,要是她还今天这德行,我可不会再手下留情。”
赵镇:“是是是,这个当然,回头我IU好好训这个女同志,今天真是太不像话了,瞧对你说的那些话,我痛批她!”
许桃桃纠正:“对我无所谓,是她对客户这个群体,客户就是我们的衣食父母,想要效益你就得把服务搞上去,以后像卤香香这种的餐馆只会越来越多,最后竞争,拼得就是服务。
表哥,记住我这句话,万里之堤,溃于蚁穴。
‘服务至上’这个宗旨,我希望店里所有的店员都能牢记。”
或许是她的态度太郑重了,赵镇收起嬉皮笑脸,把她这番话记在了心里。
站在办公室门外的卢淑芬煎熬的等待着办公室里对她的处理结果。
此时此刻她懊悔得很,都怪他刚才一时嘴快,啥话都敢往外秃噜。
店长吩咐了多少遍就是转不过弯来,嘴巴就跟没把门似的!
正当她焦急的等待中,办公室门从里面开开了。
她下意识的看向许桃桃,声如蚊蚋:“厂、厂长——”
她手攥成了一个拳头,浑身笼罩着悔恨的气息,嘴唇都是惨白的。
被吓的。
许桃桃冷淡的朝她点了下头,越过她直接走出了办公室。
卢淑芬脸更白了,甚至要哭出来:“赵经理——”
“卢淑芬啊卢淑芬,你啊真的是……”
赵镇摇了摇头不再说话。
他也觉得要晾晾这个卢淑芬,就得让她吓破胆,看她以后还敢不敢再口无遮拦。
卢淑芬眼眶一红:“呜呜呜呜……”
悔不当初啊。
第七百四十二章 见新员工
这次回来,许桃桃还是得履行自己西省肉联厂厂长责任的,首都新开的三家专卖店之前她还在外地没来得及参加开业仪式,这次回来要是再不过去看看就说不过去了。
三家新开的卤香香和长城食品专卖店装修风格都是统一的。
走进店里看见的也是两台熟悉的抓娃娃机,前面围满了正在玩的人,尤其今天是休息日,都是一些小孩子在几哇乱叫的抓娃娃。
大厅里也是人潮涌动,穿着卤香香卤炸店制服的店员们在忙碌的穿梭为客人们服务。
她们的脸上都带着亲切的笑,遇上有的客人打听店里的点餐还有其他一些服务问题,她们有问必答,温和的笑脸上没有半点不耐烦。
“怎么样,这批培训的还算不错吧,卢淑芬那样的纯属个例,再接受一次培训肯定能给掰过来。”
赵镇颇有些得意的对许桃桃说。
这个许桃桃倒是没有反驳,确实还不错,至少没有让她看见比较窝火的事情发生。
赵镇是个熟面孔,他一过来,新店的店长,也就是之前一店后来被提拔上来的店长小跑着过来了。
“赵经理,”她先喊了赵镇,然后一看赵镇身边站着的许桃桃,她立马绷直身体,“厂长!”
搞的声音还蛮大。
至少店里的其他店员们都敏感地看了过来。
许桃桃本来只是准备看一眼就走,现在暴露了身份,她只好跟这些新上岗的店员们打了招呼,然后又说几句无关紧要的鼓励打鸡血的话。
之后又去了其他两家新店,也都在正常营业,不管是客人还是店员,大家相处得都很融洽。
有些话在工作时间她不方便说,但她这个厂长跟新员工们还是要有一个认识的。
因此四个店全部下发通知,今天下班后大家等会走,要开个集体会议。
“这咋突然要开会,昨天赵经理不是给大家开完会吗?”
有新职工好奇地问。
“你们还不知道吗,我们的大领导,许厂长出差回来了,不然你以为这次为啥兴师动众!”
有知道内情嘴一快把事情全秃噜了出来。
问话的新员工恍然大悟,并且对即将跟厂长见面还挺心怀期待的。
但没等她消化完这个消息,就又听见旁边的老员工嗤笑着丢下一个爆炸性消息。
“啥啊,刚才跟赵经理一起来咱们店,站在她旁边的大美女就是咱们许厂长!人都来过了你们都不知道,我还跟许厂长打了招呼呢!”
其他两个店员:“……”你看见你不告诉我们,奸诈!
然后两个新员工又对自家厂长的美貌进行一番热烈的讨论。
“上班呢,别聊一些私人的话题,今天开会谁都不准迟到啊。”
严肃的店长过来敲了敲桌子,店员们的聊天话题正式终止。
看了三家新店的营业情况,许桃桃放心不少,她行李还没收拾,便先告别赵镇回去收拾东西了。
当天下班后召开职工会议,由于通知到位,新员工们又对第一次跟他们厂长见面满怀紧张期待,许桃桃在四合院没等多久,会议室就坐满了人。
四合院这边由于新进的职工原来越多,真正能办公的场所却不算多,为了能有开阔的空间办公,之前住宿的人已经都搬出去。
原来的三间屋子被重新休整布置成一间偌大的会议室。
此时此刻,这间会议室里或坐或站挤挤挨挨整整齐齐站的都是西省肉联厂首都分厂的职工们。
许桃桃看了一圈,然后她拿起桌子上的大喇叭。
“大家好,新进的同志可能不认识我,我在这里自我介绍一下,我叫许桃桃,西省肉联厂厂长……”
“大家都好好干,咱们卤香香的员工升职机制还是蛮完善的,新店的店长大家都知道,她们也是由店员提拔上来的。”
“她们可以,你们也可以。”
“只要大家对这个岗位用了心,做好自己的本职工作,将店当做自己的家,一心经营好我们这个大家庭,你的努力,我们的店长,经理还有我这个厂长都会看在眼里……”
“升职之后呢,职位提升了,店长代表着你已经进入管理层,你是我们这个单位重点的培养对象……”
“再实际一点,工资涨了吧,年终奖涨了吧,待遇也涨了吧?”
“……”
一盆一盆的鸡血灌下去,别说新入职的,就是那些听惯了许桃桃鸡汤的老员工们也都一个个重新焕发了斗志。
加油干,升职就在眼前!
眼看着大家的积极性被全面调动起来,许桃桃话题一转,不带笑意的道:“当然,这些美好的职业前景都有一个前提,就是你得遵守我们企业的规章制度。
服务客户,客户至上,身为服务人员,我希望大家都不要忘记这点。”
这句带有敲打性质的话被所有人听在耳里,同时大家也多留了个心眼。
他们心里猜测大概是有人触了雷区。
许桃桃可不管这些人心里那点小九九。
既然她一提再提,如果还有人不当一回事,那被辞退了也不冤。
“厂长,我没想到她会闹出这种慢待客人的事,这也是我的失误,您罚我奖金吧。”
季风事后也知道了今天发生的事,他特地羞愧的向许桃桃道歉,因为卢淑芬毕竟是顶替了他妹妹的工作编制。
而他妹妹的工作编制是厂长奖励他的,他们第一批跟随厂长来首都的员工每个人都有一个奖励的岗位,他给了他妹妹,但因为父母不放心妹妹来首都,这时刚好卢淑芬想要换工作,家里就换给了她。
所以在卢淑芬的问题上,季风自觉他也要承担一部分责任。
许桃桃:“我不是不分青红皂白就扣职工奖金的领导,在卢淑芬问题上你的确有责任,但根本原因在她自身,卢淑芬的情况我已经了解,你不用有负担。”
她本是安慰人,没想到季风更羞愧了,只是许桃桃可没功夫哄她,直接把人交给了赵镇。
赵镇无语的看季风:“你傻啊,厂长都说了让你别有负担,你还主动要求扣工资,你是有多少工资可以扣?”
季风不好意思的嘿嘿道:“其实还好,我工资现在加奖金,一个月也有五十多块呢。”
第七百四十三章 交接棒
他们西省肉联厂自从许厂长改革后,厂里效益是越来越好,他们的工资也是每月越拿越多。
他才二十五岁,工资已经赶上干了一辈子的老父亲,现在在家里他也是有话语权的人,可把他得意坏了。
赵镇:“……工资高就能随便扣吗?”
搞得谁工资低似的,显摆啥呀!
卢淑芬惶惶的一夜没睡,哭湿了被角,第二天还是坚持红着眼睛去卤香香店里。
同事们看她的眼神透着怜悯。
好好的一个工作就给作没了,何苦呢。
“就是以前在国营饭店被当大爷捧得太高了,现在一下子接受不了呗。”
“还是咱这气氛好,跟客人处得跟一家人似的,前个刘主任过来还带了桃酥要给咱们吃,虽然咱碍于店里规定没要,但这说明客人都记得你的好,人家对你的服务满意!”
“可不,我宁可在卤香香当店员也不去国营饭店,那就是个没人情味的地!”
“……”
店员们议论的声音不算低,但也不算高,恰恰好能被找了块抹布强行给自己找了份活干的卢淑芬听见。
她拿着抹布的手抖了一下,头垂得更低了。
赵镇看了一圈差点没瞧见熟悉的身影,还以为今天卢淑芬真被许桃桃打击到了不来上班了呢。
再一看,正垂着头默默在角落擦桌子呢。
他嘴角抽了抽,喊道:“卢淑芬过来一下。”