柜台前面的服务员就这么把老张家父子俩晾在那里。

　　左侧的那几位看到父子俩走过来，眼里闪过一丝令人极为厌恶的目光，张晨也不以为意，这世界上总有那么些人自以为高人一等，事实上他并不知道其实自己才是最可悲的一群人。

　　所以在服务员将两侧所有的人都办理好入住手续，而不是按照先来后到的顺序之后，张晨的心仍然很平静，至少脸上的表情是这样。

　　先前办理手续的那几个人显然还有些什么事情需要跟服务台交涉，后面跟上来的人却已经先一步上去办理入住手续了，而此时已经过去了将近十分钟的时间，张晨的脸色已经开始有些不好看了。

　　“服务员，你们这里有没有先来后到的手续？”

　　“先生，麻烦您等一下，我们下一个就给您办理！”

　　啪！

　　一巴掌拍在大理石板上，不得不说，质量还不错，至少拍出来的声音很响亮，两侧正在办理手续的服务员和客人都看了过来，张晨这才发现原来右侧那一群叽里呱啦地讲了老半天的还不是中国人。

　　“到哪里都是先来后到，今天你必须给我先办理！”

　　“我说你横什么横，这里首都，以为是你们穷乡下啊！”

　　“就是，一点素质都没有！”

　　“看他那打扮，一看就知道是乡巴佬！”

　　左侧那一群人不说还好，一说父子俩的火气就上来，张家父子俩都是眼里容不得沙的性格，如果不说什么还好，话一说出口惹祸就是必然的。

　　“你说什么？”

　　“我说你是乡巴佬，咋么着？在这里还想打人啊！”

　　你还别说，如果不是看在这是首都饭店的份上老子还就是想打你丫的。

　　拉住自家老头子，张晨把背包往柜台上一放，就那么横在那里，掏弄了半天才掏弄出那个大红色的信封。

　　其实不用拆开，柜台后面的服务员就知道事情有些不妙了，首都饭店的前台啥没有见过，尤其是五十周年国庆庆典即将到来的的时候，这大红色的玩意儿他们早就见过样品了。

　　所以张晨一掏出来几个人脸上就有些挂不住。

　　事实上，他们刚才的确有几分轻视的意思，这是难以避免的，虽然没有表现出来。

　　只是现在，似乎事情有些不好处理了，按照张晨一贯的性格，这事不给个解释恐怕是揭不过去的。

　　虽然有一句话叫宰相肚里能撑船，但是这肚子里能撑船的宰相可不是什么船都要撑的。

　　ps：还是那句话：兄弟们，欢迎入群啊！！！群号：439-778-960

　　第198章年少不输阵（四更求打赏订阅月票）

　　自古王都都是是非之地，达官贵人无数，过街的马车压死的官都比县官大。

　　自然，满眼的灯红酒绿，满腹的酸甜苦辣，有谁知道隐藏在满眼的繁华背后的，都是心酸和苦楚。

　　繁华落尽，能找到片瓦容身之地已属不易。

　　不过，有悲有喜，自是常理。

　　在首都饭店贵宾室内。

　　老张家父子俩还是一副好奇宝宝的样子四处打量着，事实上，如果不是知道这两人并非一般的客人，恐怕任何人都会觉得很寒酸，够土，也够俗。

　　柳明并不是第一次碰到客人在大堂里闹脾气，他相信这也绝对不会是最后一次，酒店里这种事无可避免，作为首都饭店的大堂经理，无论是经验还是处事能力，柳明都不差。

　　但是今天，柳明的确有些恼火。

　　在后台，他已经训斥过前台的几个服务员办事不走心，在首都饭店里竟然会出现无视客人这种令人震惊的事情，这简直就是在给饭店抹黑，甚至是给国家抹黑。

　　但是，眼前这二位也的确是有些独立特行了，你说好歹也是来参加国庆典礼观礼的贵宾吧，而且其中还有一张请柬竟然出乎意料之外地是那一位亲笔写的，别说是在首都饭店了，这放到哪都是了不得的贵客，偏偏一副刘姥姥进大观园的样子，背上背着个半旧不新的旅行包。

　　你不嫌掉身份人家还嫌你麻烦啊！任谁见了都不会觉得是贵客，但是无论如何，从首都饭店的职责来讲。他们都没有错。

　　为顾客服务，维护国家形象。这是他们的职责。

　　“二位，今天这事儿您看？”

　　看着眼前的中年男子。张晨打心眼里有些赞赏，首都饭店的确不是盖的，虽然先前的那一幕不是他想看到的，但是这位大堂经理的处事风格他很喜欢。

　　没有询问事情的任何缘由，径直请他们到贵宾室内，三番五次道过谦，丝毫不提先前的不快，而是询问一些关于此行需要的帮助和服务，甚至愿意代表酒店提供一些力所能及的帮助。

　　事实上。他也清楚，如果不是自己的那张请柬发挥了作用，柳明虽然做得很到位，但是也不会到这种程度，有时候不得不承认，无论是权势还是财富，都能够在很大程度上拉高平等的待遇。

　　至于绝对公平，无论是在学术上作为一个理论词条来进行讨论，还是在现实生活中作为一个现象来议论。这都是不可能的，美帝从建国之初就谈论了两百多年的自由平等人权，但是真的有人人平等吗？

　　用眼去观察，伟大领袖曾经说过。没有调查就没有发言权。

　　“柳经理，你也不用客气，今天的事情既然你已经道过谦了。就不用这样客气了，但是对于首都饭店。我还是想说一句。

　　任何一个成功的企业都应该有它特有的品质，作为一个企业家。我的经验和阅历告诉我，你的企业任何一个成功都离不开细微之处的周到。当然，您也可以认为我是在开玩笑。”

　　虽然如此，但是张晨可能是在开玩笑吗。

　　白湖湾集团能够走到今天，从一开始第一家白湖湾旗舰店在百城开门营业开始，张晨就在有意识地灌注给企业的员工，必须毫无虚假地善待每一个来白湖湾获得服务的客人。

　　这是一种企业的文化，也是企业最具备价值的核心竞争力量，没有任何技术能够逆转这一个因素的重要性。

　　“怎么会，您说的都是真知灼见，我一定会好好思考您的建议！”

　　柳明在说这句话的时候，脸上带着一丝震惊，不是因为张晨的告诫，而是因为他对自己的定位，一位“企业家”，能够自信这样子自称，而且如此年轻，这不得不令他很诧异。

　　事实上他并没有用心去思考这个问题，理所当然，这都是一种形式，但是在不到一个小时后，他便后悔了。