【任务二:业务员与客户合照20人次。奖励:可以看到每个员工接待的客户购买意向详情。】
方灿灿:......这个任务为什么让她有一种一言难尽的感觉?
为什么要合照?
她对展会原本就了解不多,自然觉得这个要求实在是有点匪夷所思。
可是如今的她没有任何选择,只能选择相信系统,完成系统的任务,一步步的开放对应的功能,毕竟一千万的成本都支付了,要是不做的话,只怕连这一千万都赚不回来。
她咬咬牙,接着对陆昱夕和何阳说道:“你们在接待完客户以后,都跟客户合照一张,我亲自给你们拍。”
整个展位就她一个闲人,自然由她担当摄影师。
这次陆昱夕和何阳都愣了一下,看得出来,两人的脸上都有一丝犹豫。
不过,这两个萌新都非常听话,立刻就答应了,在接待完客户以后,都拉着客户一起合照。
客户们似乎也都非常配合,毕竟能来参加这次服装展也是一次难得的体验,跟参展方合照留念也挺好。
方灿灿之前是当过网店摄影师的,这次展会她把单反相机也带来了,最初并没有想太多,只是觉得有可能会用得上,没想到还真用上了。
.她拍照的时候,还尽量让镜头框下灿美服饰的logo。
客流量大就这点好处,很快这个任务也完成了。
方灿灿点开了员工状态管理。
参加展会的所有员工都在页面中,可以在状态中看见每个员工总共接待的客人数量,平均时长,平均购买意向。
让她万万没想到的是,排在前三的是宫海洋、陆昱夕和何阳。
这实在是有些让人觉得匪夷所思。
宫海洋就不说了,他是部门经理,气场能力不同,他亲自接待的客户购买意向比较高也是可以理解的。
可是陆昱夕和何阳都是新人,何阳还好,毕竟是英语专业,口语非常流利,而陆昱夕的口语口音比较明显,词汇量也不大,甚至有时候还说淂磕磕巴巴,可这并不影响他以外贸实习生的身份排在了客户购买意向的第二名。
她定了定神,继续看每人的平均接待人数。
又让她没想到的是,宫海洋的接待人数刚好是团队的平均接待人数,也就是正常水平。
可陆昱夕和宫海洋的接待人数要远低于平均接待人数。
再看接待时长,两人都比别的员工跟客户交谈时间更长。
难道是因为时长的缘故么?聊的时间越长,购买意向越强?
可是这也很难解释,毕竟有些客人自带购买意向,即便不怎么长篇大论的聊,也会有意向。她便开始留心观察两人和别的员工的区别。
第290章 亲自送走的客人
观察以后方灿灿发现, 两人接待客户的风格的确和旁人不同。
先说何阳,别的业务员由于访客比较多,接待客户的过程中, 如果说有新的客户进来的话,会优先跟新客户打招呼,两边都忙。而何阳则是专注于一人,即便有新客户想要问问题,他也表示自己还在忙,让别人先等一会。
让方灿灿觉得有些神奇的事,那些客户也都愿意等, 而被他专心接待的客户脸上的表情也是非常满意的,毕竟自己想要知道的问题很快就能得到解答, 而且这个业务员接待的质量很高,对产品非常了解, 英语口语也非常流利, 甚至有客户直接在合照的时候,就为他竖起了大拇指。
在看陆昱夕, 他接待的时间比较长,原因却跟何阳不同。
他在参加展会之前, 通过各种各样的方式, 联系了很多客户, 而这次也有不少他之前交易过的、联系过的客户来到现场。
于是渐渐的,现场就成了他大型见网友活动。
当然这些网友也不是普普通通的人,能够来到现场参加展会的通常都是很有实力的买家。
在前期的沟通中, 客户对灿美服饰已经有了一定的了解,对陆昱夕的这个人也有一定的认可,这次来到现场,就是为了进一步的确认灿美是否就是自己想要的供应商。
面谈的效果是很显著的,不少客人当场就询问报价,方灿灿从系统的展会贴士中看到,此时有明确下单意向的人已经达到了10人,而就在这时陆昱夕传来了好消息,已经有客户下单。
虽然金额不大,一看就是试单,可是这时本次展会成交的第一单,相当值得庆贺。
宫海洋看向陆昱夕,非常欣慰,这个小伙子果然不错,他没有看走眼。
其他业务员也投来了羡慕的目光,纷纷学着陆昱夕和何阳的做法,在交谈之后跟客人合照并让客人留下自己的邮箱。
而何阳的发挥也相当稳定,他虽然脑子没有陆昱夕灵活,可是一个一个的客户谈下来,很显然效果还是不错的。
方灿灿看到这两人,倒是挺感慨,灵活和踏实,这两个萌新相当不错。
随着陆昱夕的出单,又有新的功能被解锁。这回是一个逆天的功能了。
可以查看客户在场馆里的历史询单记录。
这就非常厉害了!
比如一个客户走进场馆里后,分别在5家商家的展位咨询过价格,那么当他走进灿美的展位,他之前询问的产品和数量就会出现在系统里。
虽然没有竞争对手的报价,不过已经很能说明问题了。更何况还有在各个展位待的时间,很有意思,方灿灿瞬间就有了兴趣。
比如,这个刚刚走进店铺的德国客人,他之前已经问过三家展位了,都是问一千条牛仔裤的订单报价,只是系统中可以看见,他每次询单的时候都会问一句,有没有FCC认证。
方灿灿发现,这位德国客户竟然已经去瑞华贸易的展位问过价了。
这倒是稀奇,毕竟瑞华贸易的展位非常偏僻,这个客户都是不走寻常路,先跑到僻静的地方问了价格,然后再来中间热闹的地方。
不过这也是可以理解的,灿美服饰的展位从一开始就人满为患,不排除有些客人本来想进来的,结果挤不进来,也只能先去别的地方问价格。
只是......她发现这位客人在另外两家待的时间分别为5分钟和10分钟,在瑞华贸易停留的时间只有2分钟。
这就让她更有兴趣了,到底是怎样的原因让这个客户在瑞华贸易待的时间这么短呢?
此时的瑞华贸易,章雨欣正郁闷呢。
其实今天的人流量比她之前设想的还要大,即便是瑞华这么偏的位置,今天来询单的客人也不少。
可是这就让她更加不爽了,因为客流量大,意味着两极分化更加严重。
那些地段好的展位,尤其是像灿美拿到的那种大展位可以吸引的客户也就更多,她如何能高兴得起来。
而且,人越多,客人在场馆内行走,所需要的体力也越大。人流行进的速度缓慢,等客人来到她的展位前时,大多没什么兴趣了。
刚才那个德国客人,就刚好撞见她最烦躁的时候,最初章雨欣也是强打起精神接待,只是一听说对方只需要一千件牛仔裤就有些嫌弃,再听他问什么FCC认证,就更烦了。
订单小,还吹毛求疵,神烦!
她的不耐烦对方很明显也感觉到了,只是草草的聊了两句便离开。
哼,算他识相。
这种麻烦的客人,还是让他去麻烦别人。
“你们看着展位,我出去逛逛。”章雨欣忍不住说道。
“好,章主管,你去。”
章雨欣很想知道方灿灿的展位情况到底如何了。
人就是这样,越是得不到的,就越想得到。
章雨欣明明知道,看了也不过是给自己心里添堵,可是却就是想知道对方的情况。
结果让她震惊,她的展位偶尔有客人三两个,员工们都觉得人气不错了,真该让他们出来看看什么叫做人气好!
8个外贸业务员,每一个都在接待客户,而且还有不少客户在旁边等着咨询问题,甚至连方灿灿本人都在跟客户交谈。
等等......
章雨欣觉得她聊的那个客人有些眼熟,那不是刚才被她赶走的那个人么?
呵,还真是巧。
她心里总算好过一些,别看方灿灿展位人气好,可惜不过就是一群门外汉罢了,章雨欣唇角浮现一抹嘲讽的笑意。
那种垃圾客户也当成宝,方灿灿还真是,从小就是这种见识浅薄,垃圾都当块宝的性子。
接着便看见方灿灿跟那个客人合照,章雨欣就更觉得辣眼睛了。谈生意就谈生意,居然还搔首弄姿的跟客人合照,这是为了出单,无所不用其极,只可惜......那种客人压根就没有开发的必要。
只是章雨欣越看越觉得不对,为什么她身边的业务员对这个客人也是客气有加,甚至笑容里还带着几分喜悦。
章雨欣觉得有些不对劲,她走近一些想要听见他们在说什么。
“老大可真是厉害,亲自出马居然也出单了!”
“就是,这也太不可思议了,我一个上午接待了那么多客户,连一单都没有出过,老大上来就直接签一单,就让我们这些正经的外贸业务员简直羞愧......”
“我早就说过了,老大若是相当外贸业务员,我们只怕只有失业喝西北风的命。”
“一万件牛仔裤,简直牛逼!”
“是啊,老大怎么做到的,也没聊多久,太可怕了!”
“难道是因为......老大颜值高?”
“瞧你,会不会说话啊,你的意思难道是说老大能力不行吗?给你同样的颜值,你能这么快出单?”
“是我说错了,老大威武霸气。”
章雨欣简直不敢相信自己的耳朵,一万条牛仔裤?这怎么可能呢?刚才那个客人明明询问的就是一千条牛仔裤,如果他问的是一万条,他要什么认证,她会不愿意?
章雨欣瞬间觉得自己肠子都悔青了,居然亲手把一个重要的客人送给自己的竞争对手。
而且这个客人明明是先询问她的,却跑到灿美来成交,简直就是当面打脸。
此时方灿灿笑着问客人:“为什么你会这么爽快的就选择了我们灿美呢?”
这位德国客人说道:“因为你们并没有因为我订单小而有所怠慢,这人这么多的情况下,依旧这么热情的接待我,我相信你们对待自己的产品也有同样的热忱。希望我们可以成为好的合作伙伴。”
方灿灿:“一定会的。”
等她送走了客人,才发现所有人都在冲她竖大拇指。
方灿灿也没想到,自己竟然可以有机会亲自谈下一笔订单,这是从未有过的体验。毕竟她对自己的英语水平有数,应付简单的对话没问题,不过稍微复杂一点的表达,她就只能换成简单的方式才能沟通。
可是她对公司产品还是很有把握的,毕竟当初亲自参与过服装生产流程的整个过程,来之前也下过功夫。
她看着大家忙碌的身影,一种自豪感油然而生。
躲在幕后和在一线冲锋是完全不同的感觉,身为管理者,已经很久都没有这种直面客户的机会,今天她拿下这个客户虽然有一定的侥幸,有系统在背后帮忙,不过,也跟她平时的积累和努力密不可分。
当天晚上,众人都回到酒店,一天下来,所有人都累得不想动了。