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幸运合伙人_分节阅读_第126节
小说作者:荷风吹   小说类别:言情小说   内容大小:791 KB   上传时间:2019-10-01 20:30:22

  以“六味地黄丸”为例,加法:“千年古方,滋阴补肾首选”;减法:“纯中药补肾产品,副作用小”;乘法:“某某大厂牌,品质有保证”;除法:“十天量,每天不到1元钱”。

  “我仔细观察,有些导购员的销售话术和销售方式都很不妥当。顾客一进门就缠着人家生硬推销,不管别人的实际情况和需求,强行推荐高毛利品牌,这样很容易引起顾客反感,留不住人心。正确做法是,当顾客进店时店员应主动微笑点头说:‘您好!’,如果顾客也点了一下头,或微笑回应,但并没有答话,就让他继续浏览,不要急于向他介绍药品或保健品。当顾客进店后左顾右盼,很可能是想寻觅某种药,但不知在哪个柜台。这时,店员可以主动招呼,含笑询问他有什么需要。这种情况下反应必须迅速、及时,立刻帮顾客找到他需要的药品。

  当顾客从开放的柜台上取出某一盒药仔细查看时,店员应趁机走近,向他亲切打招呼后,再对他手中的药品做一个简短介绍。若顾客有兴趣听,就继续;如果顾客不想多听,或已将药品放回柜台,就千万别再多话。因为此时顾客有自己的想法,如果店员继续介绍反而会引起反感。

  当顾客与其同伴面对某一药品或保健品讨论时,店员可以走近一点,听听他们议论的内容,趁他们对话的空隙,礼貌地介入,然后很自然地顺着他们的讨论内容,对这一药品或保健品做介绍,观察他们的反应调整介绍深度。总之一定要尊重顾客,让顾客有轻松自在的感觉。”

  他还针对“点名买药的顾客”、“目的不明的顾客 ”、“休闲游逛的顾客”、“打听问询的顾客”、“冲动购买的顾客”等五种不同的顾客类型分别做了应对说明,又教授了如何揣摩不同年龄段顾客的消费心理。

  与会者们惊讶他对药品销售的了解,问他是否曾从事相关职业。

  冷阳笑道:“还真让你们猜着了,大一时我在药店做过兼职,药品销售瞧着简单,其实大有学问,特别考验销售人员的语言水平。举个例子,‘这盒药的效果相当好,就是价钱稍微贵了点儿。’和‘这盒药的价钱稍微贵了点儿,但它的效果非常好。’这两句话比较起来,除了前后顺序颠倒以外,字数、措词没有任何变化,但却能让人产生截然不同的感觉。前者先告诉顾客‘质量好’的优点,然后再说‘价钱高’的缺点,听起来会给顾客一种‘这么贵,值得买吗?’的感受。后者的情形刚好相反,先把‘价钱高’的缺点告诉顾客,然后再点出‘质量好’的优点,所以整句话听起来重点在后面,顾客可能会想‘有道理,其实也就是买个放心,贵点就贵点吧。这样买卖就做成了。”

  众人拍手,陈姐喜滋滋道:“冷先生,我看你的经验都很宝贵,抽空再给我们的销售人员上堂课吧,教教他们怎么接待顾客。”

  冷阳爽快应允,接着阐述目标与激励制度版块。

  在各店销售目标上,依照门店目标=门店营业额占比X当月商品销量总目标进行考核。例如,一个门店销量占整个连锁业绩的8%,一个连锁月单品总目标销量是1000盒,该门店就要卖到80盒。

  门店分解完月度目标后,再将目标分解到每个人和每一天,以便统计考核,跟进进度,并使单人明确其日均销量目标。对于分解到每个人身上的任务,如果该员工当天未完成,则在晨会上给予点评,代替金钱处罚。点评能给员工带来心理压力,促使其尽快达成目标。营销目标的制定要以“具有挑战性,且经过努力能完成”为标准,与店员达成沟通和共识,获得所有人认可才可实施。

  营销激励方案方式有四种:

  1、如果单纯为冲量,则实行阶梯计提方式,例如卖40盒以内时,每卖一盒提成5毛钱;40盒以上每盒提成一元,刺激店员在完成任务后进行更多销售。

  2、旅游积分。对一阶段内销量排名前几的人组织旅游。

  3、认领奖金退回制度,每月店长向总部申报自己未来一月对某个单品的销售目标,然后领取任务相关奖金。如果该月完不成自己申报的任务,则要在月度会时,上台向总部退回相关奖金,甚至还要自己补贴等额奖金。以此激励店长更多申报任务,更多销售。

  4、采用商品竞赛、销量竞赛和增长率竞赛。一个商品在引介期和成长期时,多采取销量竞赛,将门店按照A~D分为四档,各档间分别比较。假设A类门店有10家,则A类门店中单品销量最高者能获得总部奖金或活动经费。

  “最后是关联销售,我做了一些关联模板,各店可参照这些模板类推。一是按需求关联。比如感冒药和咽炎药关联,咽炎药和清热解毒产品关联。二是中西药关联。三是口服和外用关联。比如儿童发烧,就将退烧药和退热贴关联,妇科炎症则将口服药和洗液栓剂关联。四是药和非药关联,比如面向牙痛患者时,就用药品关联漱口水。五是借势关联。比如胃药系列,货架从左到右依次设定为:大品牌胃药,与之抗衡的高毛商品,关联产品大山楂丸等。这样店员在销售时,从左向右导购即可,这也叫做‘傍大款’策略。”

  他详细讲演方案,并承诺会辅助各店执行工作。

  此后一个月他在市内各分店巡视监督,亲自教导销售人员,检查各店每天的营业额和所售产品种类数量,及时调制进货。兢兢业业30天,药店业绩也随着季节迎来春暖花开,经统计比上月同期增长了45%,超出协议约定。

  陈姐大喜过望,守诺将商铺原价卖给他,在签订购房合同时询问:“冷先生,你做药店生意这么厉害,怎么不干脆干这行?卖药比搞餐饮业来钱快,也没那么麻烦啊。”

  冷阳实话实说:“我开餐馆是为了完成一项重大的人生目标,赚钱并不是首要目的。”

  陈姐犹豫片刻说道:“不瞒你说,姜老板前天又给我打电话,说愿意加价2000万买这个店面。他是财大气粗,可开的价都高得不正常了,我有点怀疑,他是不是认识你跟你有过结,故意给你使绊子?”

  大商人无一不精明,不过合同都签了,冷阳瞧她并无反悔之意,决定以诚相待。

  “陈姐,大家关系都这么好了,我也跟你交个底吧。你是老榕州人,大概知道福满堂过去的老板姓冷。家母是姜开源的前妻,也是冷家的独生女。当年姜开源出轨福满堂的女招待,离婚时使诈抢走餐馆的经营权,害家母被迫远走他乡,半生困苦。我本来在上海发展,去年家母过世后回到榕州,为的是替我们冷家夺回福满堂的招牌。姜开源知道后处处设置障碍打压我,你只是其中一个环节。他越是这样,我的决心越坚定,一定会跟他斗到底。”

  陈姐惊讶:“姜老板和福满堂的小道我早些年就听过,原来都是真的。方便问一句,你是他的亲生儿子吗?”

  见他点头,不禁感叹:“这就难怪了,一个男人借着丈人家的势头发达,过后又抛妻弃子,抢夺女方家的祖业,就是个卑鄙的负心汉嘛。姜开源生意做得那么大,赚钱有一套,可这人品真叫人不敢恭维。冷先生,你年纪轻轻就在商场上大有作为,我相信凭你的本事一定能实现心愿。现在我已经把商铺卖给你了,能再提一个要求吗?”

  要求是投资2000万入股冷阳的餐馆,不干涉经营事务,只在年终按比分红。

  “我知道你不缺资金,就想为你加个油,陈姐也是女人,最恨见异思迁的渣男,你能斗败姜开源,我也替你高兴。”

  话说得动听,其实是看准冷阳的才能,想贴着他坐享其成。

  冷阳重缘分,觉得这大姐算他的贵人,做股东没准能增进运势,同意细商参股事宜。

  总算攻克买房难关,当晚洪爽准备做一桌大餐为他庆功。

  冷阳帮她洗菜,小两口顺便聊起开业规划。听说他打算将餐厅命名为“正宗福满堂”,洪爽吃惊:“福满堂的商标所有权在姜开源手里,你取这个名字很可能吃官司啊。”

  冷阳笑道:“我故意的,他要是不跟我打官司我还得发愁呢。”

  “为什么?”

  “梁实秋有篇散文叫《骂人的艺术》,你看过吗?”

  “好像看过,但不记得内容了。”

  “里面有段话是这样说的:‘要骂人必须挑比你厉害的人。譬如比你漂亮点儿、或比你坏但比你得势的人物。总之,那人无论在好的方面或坏的方面都要能胜过你,你才不吃亏。你骂大人物,就怕他不理你,他一回骂,你就算骂着了。因为身份相同的人才肯对骂。在坏的方面胜过你的,你骂他就如教训一般,他即便回骂,一般人不会理会他,只会关注你。’,姜开源的公众知名度远远高于我,跟我闹纠纷,就是在帮我拉流量。”

  洪爽联系他的老本行,醒悟:“你是想借此炒作,他告你,你就当众揭他的丑?然后让舆论来帮你断公道?”

  冷阳夸她聪明:“姜开源这些年对外营造妻贤子孝,爱家顾家的个人形象,用来呼应福满堂的企业形象,之所以忌惮我,就是怕抖出当年的丑事。我偏要挑他的弱点下手,等他变成人尽皆知的负心汉,就是我取代他的时候。”

  洪爽相信他做了充分筹划,可还是担心。

  “福满堂正和华夫集团抢夺商标所有权,你要夺回招牌,不光要斗败姜开源,还得解决和华夫集团的商业纠纷。”

  冷阳说:“福满堂现在赚钱的都是华夫集团管控以外的非合资企业,这也是华夫咬住不放的点。我先让姜开源一败涂地,等福满堂的商业价值大幅降低,再去和华夫周旋,他们的牙就不会咬那么紧了。”

  二人商量明天开始寻找可靠的设计公司装潢店面,说完工作谈起家事。

  “我刚才给姐姐发了信息叫她待会儿过来吃饭,她说工作忙走不开。”

  “她最近老加班,说是补假期的工作量,其实是想靠加班麻痹自己吧,这样才不会想起姜承望。”

  事件冲击太大,一两个月不足以平复当事人的心理创伤。冷阳几乎每天去探望冷欣宜,但见了面绝口不提安慰,坚持做安静的旁观者,让她慢慢疗伤。

  洪爽赞同他的做法,行动上保持一致,见了冷欣宜都装失忆,尽量不提前情。

  冷阳也很关心岳父的近况。

  “爸呢?还惦记姜承望吗?”

  洪爽叹气:“他在家不敢表现出来,但这个月已经偷偷去过三次医院,每次都只敢躲在远处偷看。上次姜承望在走廊上摔倒了,他跑去搀扶结果狠狠吃了记白眼,跟我说起时别提多沮丧。”

  这事冷阳站中立,觉得双方都没错。感情需要时间培养,姜承望没和洪万好相处过,接受不了这个亲爹也无可厚非。

  他让洪爽劝岳父莫要强求,该放手时就放手,纠结不休只会让自己心累。

  刚说了两句深沉话,一只蟑螂在他眼前飞檐走壁掠过,吓得他叫出男高音,丢下洗了一半的西蓝花刺溜躲到门外。

  “有、有小强!”

  洪爽前些天才看他被一只大老鼠吓得原地蹦起一丈高,再睹此情哭笑不得,淡定地用一本旧杂志拍死蟑螂,拿纸巾包好扔进垃圾桶,洗手时嘲笑怯色犹存的男人:“你胆子太小了吧,不止怕老鼠,连蟑螂也怕。”

  冷阳急忙辩解:“我不怕大型猛兽,就怕昆虫老鼠这些恶心的生物,说害怕不准确,应该说成厌恶。”

  洪爽继续讥刺:“你好像还怕蛇。”

  他傻笑:“死的不怕,只怕活的。”

  “那是,前天煮那盆三蛇羹你吃得比谁都多。”

  “口气这么嚣张,难道你不怕活的蛇?”

  “废话,你以为做三蛇羹的蛇是谁负责宰杀的?都是我亲手一条一条砍掉脑袋剥洗干净再料理的。”

  见老婆大有耀武扬威之态,冷阳不服气了,认真反讽:“我也觉得纳闷,好像真没见你怕过什么东西。看到蜘蛛、蟑螂、老鼠伸手就捉,你干脆改名洪大胆算了。”

  洪爽哼笑:“我们家除了老豆全是女人,我不硬气点怎么平衡阴阳啊?从小我就有意锻炼自己的胆量,男孩子能做的事我都敢做,他们不敢做的我也敢做。海河路小学每届六年级都会出一个扛把子,就我那届没有,知道为什么?因为有我铁头爽在,没人敢充老大。”

  冷阳已听她和洪家人讲述了不少她小时候调皮捣蛋的“光辉”事迹,看她自鸣得意,不禁坏心眼蠢动,采访:“你可真是个女中豪杰啊,真没有害怕的东西?”

  她想了想说:“如果遇到吃人的恐龙或者外星人,我也许会怕。”

  “切,那就是没有弱点啦,说得这么刁,也不知是不是真的。”

  “不信试试呗,看你能不能吓住我。”

  他俩习惯打嘴炮调情,洪爽说过就忘,稍后发现家里的米醋用完了,让冷阳负责清洗基围虾,解下围裙出门买东西。

  小区外就有超市,来回不到二十分钟,到家呼唤丈夫未得回应,厨房里也没人。她找到书房惊见冷阳倒在折叠梯旁,看情形是去壁橱顶格取东西,不慎摔下梯子。

  她急忙蹲下摇晃呼喊,冷阳一动不动,伸手一探,鼻息微弱,似乎伤得很重。

  她立刻被上次他撞车时带来的窒息感扼住,叫声抖成细波浪状,寒潮席卷全身,一瞬间泪涌成行。

  “喂,120吗?我家有人摔伤了,麻烦你们快派人来,地址是……”

  她正对外求救,僵卧的人猛然坐起,对准她的耳孔大吼一声,让她当场吓落手机。

  “哈哈哈,还说你什么都不怕,结果这么容易就被吓得哭鼻子。”

  冷阳捧腹大笑,重拾他们初遇时的贱男风貌。看她持续发呆,伸手在她眼前晃了晃。

  “不会吓傻了吧?我逗你玩呢。”

  他最近被洪爽宠得记性衰退,忘记惹怒她的下场,倏地,一双耳朵被用力揪住,扭着麻花向两边拉扯。

  “你有病啊!有你这么吓唬人的吗?”

  她揍他两下一脚踹开,怒冲冲往外走。

  冷阳慌忙抱住求饶:“爽姐,我错了!我错了嘛!人家就想跟你开个玩笑,没控制好火候!”

  他撒娇的语气神态俨然小学生,被她忿忿瞪视便抿嘴眨眼装可怜。

  她一脸凶相,擦完脸,顺手将指尖的泪水弹向他。他嬉笑躲了躲,贴上来卖萌,被她用力推开。

  “你在外面不是很拽吗?干嘛在这儿扮幼稚!”

  “不是,我在你跟前向来弱小、可怜又无助,每时每刻都离不开你的怜爱。”

  他也觉得自己不成体统,说肉麻话时不住笑场,但仍坚持做戏精蒙混过关,死皮赖脸黏住她。

  “上次你开送鱼车救火,我不也被你吓坏了吗?事后也没对你又打又骂呀。”

  “我那是形势所迫,哪像你刻意恶作剧!”

  “是是,怪我不懂事,惹爽姐生气了。不过看你这么在意我,我心里还是挺高兴的。”

  “你还说,信不信我打死你!”

  她不知第几次推开他,这人转眼又影子似的粘回来,摇着脑袋来回蹭,腻在她耳边哄劝。

  “我发誓绝对没下次了,你别生气嘛,大不了我任你处置。要不你体罚我,想打哪儿都行。”

  虽说用狐媚形容自己的丈夫不太恰当,但洪爽真觉得他目前的状态很骚包,强行点火撩人,不给点颜色真说不过去。

  她一咬牙,揪住他的衣领狠狠堵住他聒噪的嘴,一口气按坐在沙发边上,用力吸吮他的唇,带着报复性质。

  分开时他湿漉漉的下唇已隐隐渗出血丝,苦笑抗议:“你就不能温柔点?给我磕出牙印了,明天还怎们出去见人啊?”

  她拒不理睬,麻利地脱掉毛衣,解开发绳。黑色小背心配上精瘦的肌肉线条,如云的长发掩映着细长的脖子和深邃的锁骨。从下往上看去,那冷酷而略带狂野的表情仿佛来自丛林的女猎手。

  “是你自愿接受体罚的,我就不客气了。”

  被扒掉针织衫啃咬脖子,冷阳有点懵,窘迫道:“厨房里的菜还没收拾完呢!”

  她不由分说扑倒,强势宣布:“先收拾你。”

  作者有话要说:  感谢为我投出霸王票或灌溉营养液的小天使哦~

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